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小米品牌策略:看“米粉”是怎樣煉成的
日期:2018-01-09 來源:視維品牌 標簽:東莞品牌策劃機構 東莞品牌策劃設計 東莞品牌策劃
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在這個時代中,企業更像是消費者的員工,因為企業生產什么產品,甚至連生產什么價格的產品都將有消費者來決定。從某種程度上說,在這個時代,消費者才是市場唯一的主導者。企業必須正視并接受這一點。

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       互聯網的飛速發展讓人們獲取信息更加便捷,從而走出信息不對稱的困境,讓人們可以隨時隨地、不受渠道限制地購買自己所需要的產品。曾幾何時商家還在對消費者進行簡單的傳輸,轉眼間消費者已經占據主導地位。
 
       社交網絡就是一種新型的小區社群,相比與企業的廣告而言,人們一定更愿意相信自己的朋友和用戶的評價,而且真實的圖片以及相關的數據更能增加評價的可信度。由于可供選擇的產品很多,所以當某種產品的用戶評價不夠好時,人們就會轉向其他產品。當企業不再能把握消費者購買方向的時候,企業也就徹底失去對市場的掌握,消費者的權利也就越來越大。
 
       很多企業也發現了這種現象,所以現在各種以社交媒體為基礎建立起來的營銷模式也就越來越多。各家企業也逐漸將社交媒體網絡作為發展目標。企業開始學會跟著消費者進行互動,溝通,嘗試跟消費者做朋友,從朋友的角度為消費者著想,給予他們有建設性的意見,而不是單純地為了利益而去推銷產品。
 
       對于用戶提出的反饋意見,企業也必須給予足夠的重視,因為用戶肯將發現的問題告訴企業,這對企業來說也就是一件好事。企業要遵循用戶至上,體驗為王的宗旨,就要對用戶發現的產品的不足給予重視,并在此基礎上進行改進。用戶會看得到企業的改進,并且可能會因此成為企業的忠實用戶。
 
       在移動營銷中,小米公司不止一次成為典型案例。這正是因為小米公司遵循移動互聯網思維,以用戶為本,加強用戶體驗,最終贏得消費者的心,籠絡一批“米粉”。
 
       “米粉”在不斷擴張,人數也在不斷增長。為什么小米公司能夠讓用戶如此地擁護它們的產品呢?正是因為因為體驗——小米公司稱之為“參與感”。為了加強“米粉”對手機使用的體驗,小米在最初定制系統的時候,便是由黎萬強帶領一批人天天活躍在各種論壇中。他每天帶著團隊灌水發廣告,只為了籠絡一批真正懂手機系統的高手。就這樣,MIUI有了自己的第一批用戶,定義為超級用戶,并參與到MIUI的設計,研發和反饋等一系列的工作中。
 
       到后期各種產品的設計,小米公司也都會在論壇上公開討論,廣泛吸納用戶的建議,甚至有很多用戶可以直接參與到產品的設計中。小米公司每年都會在各地舉辦米粉節,現場與“米粉”互動,不僅有各項娛樂活動,還有抽獎等環節。小米公司每年的米粉節對“米粉”來說都是一場盛會。
 
       可以說,小米公司的產品是用戶真正喜歡的,有用戶親自設計出來的產品,用戶又怎么會不喜歡呢?所以小米用戶對小米產品的狂熱程度及對小米品牌忠誠度是可想而知的。
 
       在這個消費者主權時代,企業得到更多消費者的支持,就意味著得到更多的利益。一位消費者的購買體驗往往代表的不是一個人。通過社群的互動性,產品性能會傳播一個群體中,這就是社交消費群的力量。
 
       在這個時代中,企業更像是消費者的員工,因為企業生產什么產品,甚至連生產什么價格的產品都將有消費者來決定。從某種程度上說,在這個時代,消費者才是市場唯一的主導者。企業必須正視并接受這一點,然后才能在互聯網時代走得更遠。
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